태스크 플로우 작성하기

태스크 플로우 작성하기

사이트 맵은 웹사이트의 특정 영역을 대표하는 페이지들을 시각적으로 보여주는 것을 의미한다. 회사 조직도처럼 생겼으며 사이트의 수직적인 구조를 보여준다. 태스크 플로우는 사용자들이 웹사이트를 항해하는 중 취하는 경로나 과정을 보여준다. 사용자의 옵션이나 경로를 상세히 보여주기 위해 제작된다

시나리오 기반의 태스크 분석

정의

• 사용자의 니즈와 요구사항을 기반으로 사용자가 우리 서비스를 이용하여 어떤 작업을 수행하도록 할 것인가 정해야 하는데 이를 태스크(과업)이라고 한다.
• 이 태스크(과업)을 누가 어떤 상황에서 어떻게 수행하는가를 그리는 과정이 시나리오 작업이다
• 태스크(과업) 분석은 이 서비스를 통하여 앞에서 정의한 페르소나가 무엇을 할 수 있을지, 사용자들에게 어떤 기능들을 제공할 것인지에 대하여 사용자의 입장에서 정리 하는 과정이다.

태스크(과업) 도출 과정

• 시나리오를 기반으로 페르소나의 관점에서 작성한다.
• 단순 기능의 나열이 아니라 페르소나가 필요한 태스크(과업)을 선정한다.
• 목적에 부합하는 태스크(과업)를 선정한다.
• 가장 중요한 태스크(과업)이 무엇인지 우선 순위를 정한다.
• 웹 또는 모바일에서 제공하기 적합한가 검토한다

태스크 플로우 (다이어그램) 작성 이유

• 복잡한 인터렉션 흐름을 쉽게 파악하는 데 도움을 준다.
• 플로우 다이어그램이나 사이트맵을 이용해 사용자가 어디에서 어디로 이동하고 공통 태스크를 어떻게 완료하는지 확인해 보면 개발에 걸리는 시간을 예측하거나 개발자에게 디자인을 설명할 때 도움을 준다.
• 서비스 및 흐름의 변경에 쉽게 업데이트 하는 데 도움을 준다.

태스크 플로우 설계

제공하기로 결정한 모든 기능을 포함하되, 가장 많이 이용하는 태스크를 가장 편리하게 사용할 수 있도록 디자인하기 위하여 중요한 태스크에 대한 시나리오에 맞추어 태스크의 흐름을 정하고 이를 화면의 단계로 도출해야 한다.

태스크 플로우 설계 예시